Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang dan Keselamatan ecc996

Q: Bagaimanakah saya boleh meminta salinan data saya?

Hantar e-mel ke compliance@ecc996.org dengan baris subjek 'Data Subject Access Request' dan nama akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan lengkap dalam format CSV dalam tempoh 14 hari.

Kami beroperasi dalam wilayah yang disokong dengan perlindungan data penuh, verifikasi akaun yang ketat, dan protokol keselamatan yang direka khusus untuk pemain Malaysia.

Verifikasi Akaun SepenuhnyaEnkripsi Peringkat BankSokongan Tempatan 24/7Perlindungan Dana Pengguna

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Pernyataan Kepatuhan dan Yurisdiksi

ecc996 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

ecc996 mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan, dengan perhatian khusus kepada perlindungan pemain, penyimpanan dana yang selamat, dan transparansi transaksi kewangan. Kami mengesahkan identiti pengguna melalui proses KYC piawai industri dan menyimpan rekod akses akaun, deposit dan pengeluaran untuk tempoh yang ditentukan oleh peraturan

1
setempat. Setiap kaedah pembayaran — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tunduk kepada pemeriksaan Anti Pencucian Wang (AML) untuk memastikan integriti transaksi. Pengguna yang mendaftar mesti memenuhi syarat umur dan kepatuhan tempatan. Jika anda tidak pasti sama ada akses tersedia di rantau anda, hubungi
2
pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan Dasar Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar kami, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kepatuhan dan sokongan pelanggan kami tersedia untuk membantu. Hubungi kami melalui obrolan langsung, e-mel atau telefon — semua permintaan berkaitan dasar dibalas dalam 48 jam.

Pasukan dalam talian

Obrolan Langsung

Bincang isu kepatuhan dengan agen terlatih kami dalam bahasa Melayu. Masa respons purata kurang dari 5 minit semasa waktu operasi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan dasar atau permintaan akses data ke [email protected]. Jawapan terperinci dalam bahasa anda dalam 24-48 jam.

Sokongan Telefon

Hubungi saluran sokongan khusus kami pada waktu operasi untuk membincangkan hak privasi, sengketa atau perubahan akaun dengan cepat.

KESELAMATAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda ialah prioritas utama kami. Kami menyimpan data pengguna dalam pelayan yang disulitkan di fasiliti tersertifikasi, dengan akses terhad kepada kakitangan kepatuhan sahaja.

Enkripsi SSL/TLS

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan dengan standard industri. Data sensitif tidak pernah disimpan dalam teks biasa.

Pemeriksaan KYC

Kami mengesahkan identiti anda untuk menghalang penipuan dan memenuhi peraturan AML.

Audit Keselamatan Berkala

Sistem kami diuji oleh firma keselamatan siber bebas setiap kuartal untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan dengan segera.

Dasar Retensi Data

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan, kemudian memadamkannya dengan selamat.

Hak Akses dan Padam

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami miliki tentang anda atau meminta penghapusan akaun.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati keutamaan anda dan untuk keamanan sesi.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Privasi

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pengesahan identiti untuk KYC. Kami juga merekod aktiviti akaun—deposit, pengeluaran, permainan yang dimainkan dan waktu aktiviti. Kami tidak pernah menyimpan maklumat kad kredit anda; pemproses pembayaran sedia ada menguruskan itu.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan baris subjek 'Data Subject Access Request' dan nama akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan lengkap dalam format CSV dalam tempoh 14 hari.

Ya. Hubungi sokongan untuk meminta penutupan akaun kekal. Kami akan memadam data akaun aktif anda; rekod transaksi disimpan untuk 7 tahun untuk tujuan audit kepatuhan, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Setiap transaksi disulitkan dan disahkan melalui protokol AML kami. Dana disimpan dalam akaun bank terpilih dengan perlindungan pengguna. Pengeluaran diproses melalui pemeriksaan pematuhan yang sama dan biasanya sampai dalam 1-2 jam perniagaan.

Rekod transaksi disimpan untuk 7 tahun seperti yang diperlukan oleh peraturan. Data akaun aktif dipadamkan dalam 90 hari selepas penutupan, kecuali untuk tujuan pemeriksaan kepatuhan atau usul undang-undang yang sah daripada pihak berkuasa.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keselamatan. Di sana anda boleh mengurus keutamaan e-mel, menutup sesi jarak jauh, dan melihat rekod aktiviti akaun. Untuk perubahan yang lebih mendalam, hubungi sokongan.

Jika kami mengesan aktiviti tidak sah, kami akan memadam sesi anda dan menghantar amaran e-mel segera. Kami juga akan memberitahu pihak berkuasa yang berkenaan dan menawarkan sokongan pemulihan akaun percuma. Pantau akaun anda dan hubungi kami jika anda melihat transaksi yang tidak dikenali.

Dasar Undang-Undang dan Keselamatan ecc996

Saluran Sokongan Dasar Undang-Undang

Obrolan Langsung

E-mel Sokongan

Sokongan Telefon

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi SSL/TLS

Pemeriksaan KYC

Audit Keselamatan Berkala

Dasar Retensi Data

Hak Akses dan Padam

Pengurusan Kuki

Soalan Lazim tentang Dasar dan Privasi

01 Apakah maklumat yang ecc996 kumpulkan daripada saya?

02 Bagaimanakah saya boleh meminta salinan data saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun saya dan semua data?

04 Bagaimanakah anda melindungi deposit saya melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX?

05 Apakah masa simpan data anda?

06 Bagaimanakah saya boleh melihat atau mengubah tetapan privasi saya?

07 Apakah yang berlaku jika ada pelanggaran keselamatan?

Halaman Berkaitan